Willkommen bei Vidailo Verkaufe – Ihrem zuverlässigen Partner für Arbeitsschutz, Elektromaterial, Badausstattung und mehr. Als familiengeführtes Unternehmen aus Chemnitz legen wir größten Wert auf transparente Geschäftspraktiken und Ihre Zufriedenheit.
Versandinformationen
Wir bieten zwei Versandoptionen für unsere Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen):
Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: inklusive
Kostenloser Versand
- Mindestbestellwert: 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir bieten eine unkomplizierte 15-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nach Öffnung der Originalverpackung nicht zurückgenommen werden:
- Bad- & Duscharmaturen
- Atemschutzmasken
Bitte überprüfen Sie diese Artikel sorgfältig vor dem Öffnen der Verpackung.
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
- Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung erstattet
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Name und Nummer des zurückzusendenden Artikels
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
- Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)
- Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse.
- Rücksendung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen ein versichertes Versandunternehmen zu nutzen und den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Erstattung & Zahlungsrückgabe
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rückgabe
- PayPal-Zahlungen: Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, werden wir Sie über die zusätzlichen Kosten informieren.
Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Austausch oder die Reparatur so schnell wie möglich veranlassen.
Tipp für Elektromaterial und Leuchtmittel-Fassungen: Bitte überprüfen Sie die Funktion dieser Artikel vor der Installation. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 15-tägigen Frist.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Vidailo Verkaufe
Hermannstraße 75
86601 Chemnitz, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie Vidailo Verkaufe Ihr Vertrauen schenken!