Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Vidailo Verkaufe?
Vidailo Verkaufe ist Ihr zuverlässiger Online-Shop für hochwertige Produkte in den Bereichen Elektromaterial, Arbeitsschutz, Badausstattung, Leitern, Kamine und Solartechnik. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen mit ausgezeichnetem Kundenservice.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit der Lieferung zu überprüfen.

Produktfragen

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Elektromaterial: Leuchtmittel-Fassungen, Adapter, Kabel und mehr
  • Arbeitsschutz: Atemschutzmasken, Schutzausrüstung
  • Badausstattung: Bad- & Duscharmaturen, Badewannen
  • Leitern & Gerüste: Klappleitern, Mehrzweckleitern, Dachleitern, Gerüste
  • Kamine: Kaminöfen, Pelletöfen, Ölöfen
  • Solartechnik: Balkonkraftwerke, Solaranlagen-Komponenten
Wie kann ich sicher sein, dass ich das richtige Produkt bestelle?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Beschreibungen und Spezifikationen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] mit Ihren Fragen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx für 12,95 €. Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Kurierdienst hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt sie sind unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rückgabe zu koordinieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Konto & Datenschutz

Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Registrieren“ in der Kopfzeile unserer Website und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen einen Benutzernamen, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Auftragsabwicklung erforderlich.

Kontakt

Wie kann ich Vidailo Verkaufe kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Unser Kundenservice ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Unsere Firmenadresse lautet:
Vidailo Verkaufe
Hermannstraße 75
86601 Chemnitz, Deutschland
Gibt es einen Newsletter, dem ich beitreten kann?
Ja! Unser Newsletter informiert Sie über Neuigkeiten, Sonderangebote und exklusive Rabatte. Sie können sich am Fuß unserer Website für den Newsletter anmelden.

Vielen Dank, dass Sie Vidailo Verkaufe gewählt haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.